- Υποστήριξη – συντήρηση – επισκευή – τηλεφωνικού κέντρου
- Σχεδιασμός τηλεφωνικού κέντρου για βέλτιστη διαχείριση και εξυπηρέτηση πελατών.
- Προτάσεις για εξοπλισμό, οργάνωση διαδικασιών και χρήση λογισμικού κέντρου.
- Τύπος τηλεφωνικού κέντρου – Φυσικό ή εικονικό
- Επιλογή παρόχου για μείωση του κόστους κλήσεων
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση τηλεφωνικού κέντρου και συσκευών
- Διαδικασίες και πρακτικές του τηλεφωνικού κέντρου
- Συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων
- Εκπαίδευση στην χρήση και λειτουργία καθώς και παροχή εκπαιδευτικού υλικού
- Πιστοποίηση της εγκατάστασης και καλής λειτουργίας του συστήματος
- Πλήρης υποστήριξη βάσει συμβολαίου συντήρησης
Σχεδίαση Δικτύων
- Καταγραφή και μελέτη του χώρου εγκατάστασης
- Ολοκληρωμένη μελέτη δικτύωσης και εγκατάστασης
- Μελέτη και σχεδιασμό ενσύρματων και ασύρματων δικτύων
- Intranets, VPNs, Firewall, Mailserver, Webserver, Virtualization
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση server και λοιπών συσκευών
Εγκατάσταση
- Μελέτη / εγκατάσταση τοπικού δικτύου φωνής και δεδομένων
- Χαρτογράφηση δικτύου και πριζών
- Προμήθεια δικτυακού εξοπλισμού
- Κατασκευή καναλιών και εντοιχισμός τους
- Κατασκευή καλωδίων και πριζών δικτύου
- Καλωδίωση δικτύου υπολογιστών
- Καλωδίωση τηλεφωνικού δικτύου
- Καλωδίωση Server διακομιστή
- Εγκατάσταση κατανεμητή Patch Panel
- Εγκατάσταση Rack
- Έλεγχος συνδεσιμότητας δικτύου
- Πιστοποίηση συνδέσεων δικτύου
Συντήρηση
- Συντήρηση τοπικού ή απομακρυσμένου δικτύου
- Συντήρηση ενσύρματου ή ασύρματου δικτύου
- Συντήρηση δικτυακού εξοπλισμού (router, firewall, switch)
- Άμεση τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή Internet
- Άμεση τεχνική υποστήριξη με επίσκεψη τεχνικού στο χώρο σας
- Πλήρης υποστήριξη βάσει συμβολαίου συντήρησης